海南联通“误收”漫游费 不能清退了事

时间：2015-05-24 来源：通信产业网_中国通信第一产经门户 点击量：6163

　　海南联通一用户多年未出省，近日却被扣“漫游”费。海南联通解释称，海南岛离广东太近，可能是用户去过海边、接收到广东联通信号所致。目前，海南联通已清退被扣费用，但用户不服，已向法院起诉。

　　【微评】 为了实现信号全覆盖，许多电信运营商加大了建网力度，但随着近海地区基站数量的增多，在边界地区“被漫游”的概率也在上升，消费者冷不丁就会被无理的收费搅得晕头转向。海南联通退还“误收”费用，这一做法值得肯定，但既然承认“误收”漫游费的情况如此普遍，恐怕还得拿出更为有力的解决办法才行。面对消费者的质疑和较真，运营商必须以更好的服务取信于民。比如逐步降低漫游费收费标准、提高通信服务质量、实质性降低上网资费等，从而让各项收费更加合理、透明。