山东腾博塑料托盘公司售后服务方案

时间：2019-05-20 来源： 书生商贸网 点击量：5962

1、在塑料托盘供货完毕后，公司有专业的技术人员对采购方免费提供操作、维修培训，给他们讲解产品的安装程序以、正确的使用方法和对吹塑塑料托盘的保护措施。 2、售后服务详细内容： （1）服务工作制度  a热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。  b热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意。  c对所有由于叉车塑料托盘尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 （2）售后服务方式  a、货到定制单位3－10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在1天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下现场及时解决发现的问题。 b、定制单位在使用过程中，我公司将安排专人定期回访产品使用情况，做到周到服务、热情服务。 c、根据客户的行业特点及要求，另行制定合理的售后服务方式