心Spa——赋能企业，提升核心竞争力

时间：2019-09-09 来源： 书生商贸网 点击量：7220

“心spa”一个新型的美容院“整体升级解决方案”，门店通过课程系统学习，从战略到运营到教育，全套系统建立及输出；回归本质经营、提升门店核心竞争力，解决超越对手3-5年的系统搭建。           “心Spa-五心体系”：   心组织：企业战略明确定位，走对路比走的快重要，搭建系统和标准，提升组织运作效率，管理层从救火模式进入系统化运作 心服务：从流程到标准，从态度到贴心，从礼貌到素质得标准训练，把服务做到有温度，给到客户难以忘怀的体验 心场景：为顾客呈现视，听，嗅，触，味，意心灵的享受 心营销：从优惠方案转变为解决方案，从成交转变为为顾客创造价值 心品项：以客户为中心制定执行体系，满足客户需求           心spa课程架构体系： 战略班：市场调研、企业战略定位、顶层设计、客户定位； 明道，取势，布局，先胜而后战，重构企业在本区域的核心竞争力，超越对手。   运营班：从技术、专业、品质、服务、标准流程、场景、营销； 赋能组织，企业自动化运营体系。   导师班：全套教育训练管理体系搭建与输出； 建立可持续的人才培养体系，解决人才动力的问题。         心Spa“数据调研”——有调研才有话语权   心Spa体系背后是强大的数据支持，心Spa团队保持每年3个月全球考察体验，每个月7天的内部升级，国内每30天5家实地调研，进行落地考察，连续16年组织海內外高管游学230次，累计学员共46000人，累计企业教练、营运总监研修班、岗位职责、心SPA升级课程，累计学员超过10万人。为1000多家门店、6000多名员工做个性化的专业、技术、服务、运营、体系培训及个案辅导。   心Spa解决全套的系统搭建，提高企业核心竞争力，实现区域。