呼和浩特商务酒店-呼市大酒店新闻-呼市大酒店服务

内蒙古亿丰旧机动车交易市场有限公司是一家从事呼市大酒店的餐饮企业，力求提供高质量的呼市大酒店，使需求群体都有宾至如归的感受。亿丰旧机动车交易市场环境好、服务贴心很到位、食物美味，欢迎有需求的顾客来店品尝，地址位于：回民区海西路与西二环交汇处西南角亿丰旧车交易市场。

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KTV比较常规的营销模式，口碑是更为的沟通的方法。口碑营销需要借助某些工具来引发、推动和控制。KTV企业如果拥有的特色，也可以考虑通过实施口碑营销，追求四两拨千斤的效果。小编总结如下几招，帮您进行口碑营销，快速建立。　

1、创建个性服务

KTV经营中的硬件建设和环境很重要，但一个KTV如果仅仅硬件装修设施达到了要求，而服务人员的素质、服务技能达不到标准，一样不能被评为具有良好声誉度的KTV。KTV业的竞争一方面是硬件、环境设施的竞争，同时，在硬件、环境同等条件下，服务的管理至关重要。用服务创造口碑是KTV口碑营销的一个重要环节。

2、创作通俗广告

口碑营销并不代表不做宣传和广告。口碑营销是一种传播策略，同样需要创作常规广告进行宣传效果才能，传播的更快。有了特色和个性化的服务，通过对本企业总结的广告口号更容易是顾客记忆和传播。而通俗广告能否朗朗上口，贴近消费者是口碑营销的关键。比如：糖果KTV的广告语：糖果是一种生活方式。广告语要比较贴近消费者立场，容易打动消费者引起共鸣。获得消费者的认同和好感。

3、创立故事

KTV企业要想创立，利用故事传播也是一种有效的途径。给自己的KTV创造或编织一个美丽、传奇的故事，更能使顾客记忆和印象深刻。比如：家主题量贩式KTV、氧吧KTV、某某KTV被封为市文化产业示范基地等等，能否利用故事传播让迅速获得消费者的认知。

4、树立神秘偶像

对KTV企业老板进行偶像的包装也有利于口碑传播，形成口碑故事。比如：明星开KTV，就很容易进行传播，消费者很容易接受，因为消费者喜欢明星本人可能就会到明星的KTV去消费。

亿丰旧机动车交易市场以真材实料的良心品质、轻松快捷的服务模式以及舒适卫生的用餐环境迅速赢得了市场认可。我们的服务宗旨是“诚信经营，馨德服务”专业是我们的服务特色，我们以提升您的满意度为己任。另外我们针对呼市大酒店设计了评分墙，欢迎您提议改进。

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内蒙古亿丰公司位于呼和浩特市海拉尔西街与西二环路交汇处，西望金川开发区，北临呼和浩特市车辆管理所，地理位置优越，交通便利。亿丰公司是一家集机动车安全技术检测、尾气检测、旧机动车交易、旧机动车鉴定评估、机动车修理、汽车租赁、房屋租赁、商务酒店、典当业务为一体的综合性民营企业。下设总公司一个、子公司六个,分别是亿丰建材有限公司、亿丰旧机动车交易市场公司、亿丰机动车安全技术检测公司、亿丰商务酒店公司、亿丰汽车租赁公司、亿增旧机动车鉴定评估公司、宝隆典当有限公司。

亿丰总公司于2006年5月份注册成立，总占地面积40余亩，总建筑面积39000平米，投资9800多万元，每年平均经营收入总额3100多万元，每年平均缴纳税费600多万元，公司拥有固定资产7600万元，流动资金800万元。每年平均旧车交易量在6000-8000辆左右，每年平均检测量在3.6-4万辆左右，每年平均餐饮住宿总人数达到3-3.6万人左右，每年平均各种汽车租赁达到3000辆左右，每年旧车鉴定评估车辆2000余辆。

目前共有员工120多名，配置有各种管理人员16名、技术人员10名，经济策划师6名、会计师4名、评估师4名、营销人员6名，维修工、电工、水暖工及技师共计16名，其他服务人员等勤杂人员共有48名。自2006年成立以来，每年为社会解决就业岗位800余名。于2007年被评为自治区级民营企业100强，被自治区评为企业、回民区党支部；2015年被自治区工商评为诚信单位。

会议的接待细节和相关标准
会议接待前的准备---洽商和协议

洽商会议形式，也就是我们经常讲的会议人数和会场摆法。通常情况下，酒店相关销售人员要了解会场相关信息：如会场面积，容纳人数，会场的相关功能等。会议的摆法大致可分为课桌式，剧院式，岛屿式、回型式等。

酒店接待会议客要指定专人负责跟进，并请客人派出专人对接。双方保持在接待过程的时刻联系。

酒店人员指导性的给予会议客相关建议，包括是不是要做横幅和嘉宾台鲜花，台签，签到处，话筒数量，是否需要在大门口空漂气球渲染氛围、保留车位、酒店欢迎牌和会场指引牌等内容。

需要住宿的需要的房型和数量，有无入住者名单。需要用餐及其他的，视酒店配套功能，统一帮助客户协调解决。结算时间和方式、有效签名人或签名样式。这些要素统一以合作协议的形式双方签名盖章遵照执行。

会议接待的细节和注意事项

酒店接待人员要熟知会议接待的相关内容。提前以工作函的形式发送到各相关部门和员工知晓，各部门也可以利用班前会统一传达。

酒店接待人员提前检查会场准备情况，并同客人在会议前调好相关设施设备，如客人需要彩排、调试音响或投影，建议免费时间为2小时，不带空调仅提供照明灯光。

会议过程中全程跟进，并预留备用的话筒电池等易耗品。

要特别留意会议中场休息客人扎堆上洗手间导致尴尬和投诉；也要避免集体低层楼道吸烟触动防火烟感器报警等安全隐患；还要注意会议后集体等待电梯的囧境。

处理这些问题就是要求我们尽可能想问题想到会议客的前面去。分散或延长中场休息时间（及早与会务沟通），划分指定的吸烟安全区，适当的走安全通道楼梯（注意卫生和指引牌）等。

酒店会议服务的特点：

1、会议种类多，会议方式多样化，灵活性强，需要酒店根据会议形式，提供个性化服务；

2、会议团队参会人员多、涉及面广，在酒店实行会议、住宿、餐饮、娱乐等一系列活动，需要酒店在会议过程中优化会议服务流程，提供快速、、周到的服务，来满足客户的需求；

3、会议规模大，而会务人员少，大量准备工作来不及做，需要各个部门协助完成；会议期间客户活动多，日程安排紧凑，就餐时间集中、用量大，要求餐饮供应准时，及时、为客户提供服务；

会议服务流程优化：

酒店在会议服务过程中，优化关键服务流程，提高会议服务运营效率。

（1）入住

会议团队到达酒店时，由服务人员指引顾客到总台，到达总台后，前台接待主动协助领队确认

（2）会议接待

会议筹备阶段酒店需要做好细致的准备工作，根据客户对会议的要求，做好会场布置，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备等会议设施认真调试，准备需用的会议用品。

（3）餐前准备

在为会议团队客户提供餐饮服务时，由于参会人员多，有不同的需求，酒店应在菜肴品种不断创新，推出新的有吸引力的菜肴；会议期间顾客活动多，日程安排紧凑，用餐量大，酒店在餐饮上应针对会议顾客用餐量大的需求，增加菜量，为他们提供营养菜肴，满足体能的要求。

（4）用餐期间管理

由于会议客户人数多，就餐时间集中，需要合适的上菜速度，需要服务员根据桌面菜品的数量、 菜肴的加工时间以及客户的就餐情况等，掌握供餐时间，随时为厨房进行提醒服务，与厨房工作人员配合，提高上菜速度，提供率服务。

（5）退房

会议团队离店时，由于人数多，用房多，查房时间较长，容易造成大量顾客停滞前台，给前台工作带来较大压力，影响其他客户办理手续。

酒店管理知识“六常管理法”
常分类：把所有的物品分成两类，一类不再用了，一类还要用的;一类是马上要用的，一类是稍后再用的，把工作做得更细一点。例：可以通过分类提前将冷冻食品解冻等。
常整理：将不再用的物品处理掉，还要用的东西降至更低用量并摆放得井然有序，避免出现采购不足或过量，物品积压和变质问题。例：不需要经常投入太大人力、物力来治理脏乱现象，小整服务也同样可以节约下一笔可观的水电费。
常清洁：经常进行打扫，以保持环境整洁。我们应该做到清洁的四个步骤：即程序、责任、检查、目标。达到“客人在宾馆内所看到的必须是清洁卫生的”这种效果。
常维护：对分类、整理、清洁进行维护。也就是说好的理念、的管理都应常抓不懈，绝非一朝一夕的事，只有常常而且用心地去维护，才能让分类、整理、清洁在我们的日常工作中形成一个良性循环，带来意想不到、事半功倍的效果。
常规范：对人的行为进行规范。服务及日常工作的程序化、规范化，才可以提高工作效率、提升服务质量，提倡节能降耗。
常教育：通过批评教育使全体员工养成以上的良好习惯，用督促教育的方式将六常理念融入到每个员工心中、融入到每天的工作中，使每位员工知道该怎样做好自己的工作，为宾馆营造一种良好的、积极的环境和氛围。

亿丰旧机动车交易市场拥有雄厚的经济实力和良好的服务信誉，以顾客至上、锐意进取为经营理念，提供的呼市大酒店受到广大消费者的一致好评！本餐饮服务须知：我们在7*8小时营业内为需求群体提供优异的呼市大酒店，预约请提前通过电话预约;网上预约;到店预约;微信预约进行预约。

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