电话外呼公司-郑州电话外呼-电话外呼客服环境

广州腾优信息科技有限公司于2014-09-11成立，坐落在新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室，是一家可靠从事电话外呼系统开发的个体经营，拥有完整、科学的质量管理体系。在软件系统行业领域中，腾优网的产品一直以有品质的、率、高价值赢得广大需求群体的认可。

电话外呼公司-郑州电话外呼-电话外呼客服环境。

腾优网给老板们普及一下什么是外呼系统外呼系统简单点说：

1.号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。 （传统打电话时，要一个一个的数字的打出来，完全把时间浪费在打数字上。）

2、 自动过滤功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。 （传统电话打100时常会出现重复、停机和空号的号码，在这中间浪费太多的时间和精力）

3、 电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。 （传统拨打电话后不能第一时间录音，导致业务开展缓慢，也就难成为成功的案例分享出来）

4、 客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。 （传统电话不能时时分类记录重要客户信息，也就难以跟踪）

5、号码标记别担心 咱们定期解决清理。 （传统电话记录有意向客户信息在本子上后，本子常常忘记带在身边或是容易丢失等）

6、有效电话可达700通 普通人工效率3-5倍。 （传统电话一个业务员每天只能拨打200～300，而且大部分时间浪费在打数字和备记在本子上）

智能外呼如何针对性解决传统外呼难题？

一直以来，传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现，虽然这种方式也能够完成电销工作流程，但工作效率及电销效果总是不尽人意，并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题：

1、无效号码问题：因为纯靠人工拨打，一般公司都没有足够的人力能再安排人手对号码进行初筛，所以外呼人员拿到的号码，都是未经过滤的原始号码，里面包含了大量空号或者无效的号码，拨打时非常浪费外呼人员的时间与精力。

2、接通率底的问题：外呼拒接是非常常见的，很多时候外呼人员可能拨打了100多通电话，被接听的电话量非常有限，这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。

3、员工电销水平问题：因为外呼属于电销行业，这一类的工作并不被大众所乐于选择，即便从业人员也有着非常大的流动性，并且从业门槛低也导致了外呼人员鱼龙混杂，很多都缺少销售经验。

4、重复工作问题：许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题，这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。

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电销主要是通过电话外呼寻找意向客户来完成销售的。随着消费升级、海量的客户线索、重复的工作内容、高度的销售压力，使得电销人员面临着很多问题。而智能外呼机器人具有海量线索批量导入，自定义时段自动拨打；可胜任筛选意向客户、初步登记客户信息等工作，有效地提升了各行业中电话销售的工作效率；完整的电话沟通全过程，方便随时调看，优化沟通技巧，提升销售转化率。腾优网的智能外呼机器人应用的是本公司自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成技术，可以了解一下。

随着互联网的发展及新技术的应用，大数据、云计算、人工智能等正在改变着当前的生态。同时你会发现传统采用单一呼叫热线的方式已逐步退出市场。

人与人的沟通方式也变的更为广泛。比如：有个客户对刚购买的产品有疑问，他会通过电话热线进行沟通处理，如果这个时候服务人员处理的不好，他可能会通过社交软件QQ、微信去进一步的举证沟通。这个时候你会发现，你单一渠道的服务应对策略完全不能满足客户需求，特别是90、00后客户需求。这个时候要怎么办，这里有个原则叫“服务随客户走”，你要深入调研现有客户问题的渠道诉求现状、需要和未来发展方向，并布局与企业战略目标一致的渠道。

众所周知，传统的电销行业拨打电话主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。

在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“电话机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升、员工流失严重、工作积极性不高等问题，而且也带动了行业发展的提效增速与转型升级。电话机器人一跃成为了行业自动营销发展的神器。

多年来腾优网一直致力于电话外呼系统产品的研发，拥有技术力量强大的研发部和销售队伍，在同行业中位居前列，在广州市取得了不错的成绩。公司成立以来，始终坚持电话外呼系统的高质量、高标准、严要求，为企业生存的核心竞争力，致力于为广大用户提供解决方案及产品、培训和技术支持服务。

腾优网拥有可靠的软件开发人员和技术服务人才，他们熟知各种销售模式，是一支具有强大开发实力的团队。腾优网开发的电话外呼系统主要通过网上销售的方式销售给需求群体，客户可通过在线支付支付产品费用。如果您对本公司的产品有任何疑问，可来电进行咨询了解，联系人：郑康文

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